Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre les deux parties présentées ci-dessous :

Christele Gillard, gérante et représentante de https://cilaosavate.com, exerçant sous SIREN 450 673 280, ci-après nommée le « Vendeur » ou la « Société ».

Et la personne physique ou morale procédant à l'achat de produits de la Société, ci-après nommée « l'Acheteur » ou « le Client ».

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif d'encadrer et de définir les principaux droits et obligations entre les deux parties, dans le cadre de la vente en ligne de produits, services et prestations proposés par la Société, dont le principal objet est : la vente de savates en cuir personnalisables, fabriquées à La Réunion.

Tout utilisateur naviguant sur ce site ou tout acheteur procédant à l'achat de produits implique l'acceptation et l'adhésion des présentes Conditions Générales de Vente. Ce document fait office de contrat entre Cilaosavate et le client.

Les tarifs des produits proposés par Cilaosavate sont indiqués dans l'espace e-shop, libellés en euros et TTC.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les tarifs de ses produits à tout moment et sans justification. Il s'engage cependant à facturer les produits commandés aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

Cilaosavate s'accorde également le droit d'attribuer ou non, de modifier, de supprimer et de définir le montant des codes promotionnels ou de réduction.

Les photographies et visuels présentés sur le site (configurateur, fiches produit, réseaux sociaux) sont fournis à titre indicatif. Les couleurs peuvent légèrement varier selon le rendu de chaque écran (calibrage, luminosité, type de dalle) et ne sont donc pas contractuelles.

Seules les spécifications de personnalisation validées par le Client au moment de la commande (pointure, choix de brides, semelles, fil de couture, laçage, gravure, etc.) font foi. Cilaosavate s’engage à respecter ces choix avec le plus grand soin artisanal.

Au moment de valider la commande, le Client doit obligatoirement prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.

Le règlement du montant total s'effectue par :

• Carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe) ;
• Tout autre moyen autorisé par le Vendeur.

Lors de l'enregistrement de la commande, l'Acheteur devra s'acquitter de la totalité du montant. Le Vendeur n'a aucun accès aux données bancaires du Client, celles-ci étant traitées de manière chiffrée par le prestataire de paiement (Stripe). Par conséquent, la responsabilité de Cilaosavate ne saurait être engagée en cas de litige lié à la transaction bancaire.

Les délais de livraison sont de 1 mois maximum à partir de l'enregistrement de la commande. Le Client est dans l'obligation de fournir tous les éléments nécessaires (pointures, choix de personnalisation) permettant de mener à bien la confection.

Dans le cas où le Client aurait omis de transmettre des informations vitales au bon traitement de la commande, la responsabilité de Cilaosavate ne peut être engagée en cas de non-respect des délais.

Le droit de rétractation n'est pas applicable pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Aucun remboursement n'est effectué en cas d'annulation une fois la commande validée et la fabrication lancée.

Le Client est invité à contacter le Vendeur en vue de trouver une solution à l'amiable au besoin.

Le Client est tenu responsable des informations transmises lors de la personnalisation de son produit.

Cilaosavate s'engage à respecter les consignes de personnalisation fournies par le Client et à livrer une prestation conforme à la commande.

Dans le cas où le Vendeur ne peut assurer l'intégralité de la commande pour une raison de force majeure (évènement imprévisible, irrésistible et extérieur), le Client sera tenu informé et se verra rembourser l'intégralité du montant de la commande dans un délai de 72 heures.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur dans un délai maximum de 5 jours à compter de la réception de la commande pour trouver une solution amiable.

Conformément à la législation, le Client peut faire appel à un médiateur de la consommation :
CM2C — 49 rue Ponthieu, 75008 Paris (cm2c.net).

En cas d'échec de la médiation, tout litige sera de la compétence du Tribunal de Commerce.